*講師保有課程大綱與課程內容修改與調整的權利

前言：自我介紹、破冰、分組、課程說明、遊戲化教學的介紹

一、跨世代的鴻溝來臨

◆領導力必須升級

　a.透過他人完成任務 b.大缺工潮 c.就業選擇多元

◆各世代的定義與差距

◆近兩世代的形成背景與特性

◆專屬新世代的五大招牌(愛、快、羅、密、歐)

◆秒懂新世代職場的愛與恨

二、驅動-探索為何而戰

◆讓新世代當責的三大重點(目的、能力、連結)

◆價值導向黃金圈

◆打造連結的願景溝通

◆關係建立與需求滿足

　a.成就    讚美的技巧

　b.歸屬    快速建立親和

　c.物質    持續激勵手法

　d.自主    創造參與

◆建立個人專屬使用說明書

三、點燃-打造參與的氛圍

◆把話說清楚_承上啟下溝通法

◆任務交辦的五種面向(發布、確認、原由、權限、參與)

◆新世代難以投入的根本原因

◆授權授責領導策略

　a.檢核_追擊管理法 b.回饋_加分式溝通法

◆討論_欲拒還迎法

四、回饋-持續成長的激勵

◆時代不同，解釋也會有所不同

◆提升新世代意願溝通三層次

◆願意和主管說

　a.自在的和主管說 b.開心的與主管交流

◆提升意願溝通的技能

　a.傾聽三層次 b.避免直覺性語言

◆提供建議必須留心

結語：重點回顧　Q&A

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院依「主管管理攻略-因應新世代之領導當責與信任關係建立」提供結業證明。