課程特色/目標
※本課程歡迎企業包班，請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308
8D問題分析與解決步驟及方法
(8D Problem Analysis & Solving)
一、課程目的
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效程式迅速做出最佳之決策，提升個人及團體問題解決能力，以強化企業之競爭力。
二、課程效益
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效程式（狀況評估：確定是否發生問題、問題分析：尋求原因、決策分析：選擇方案、：分析未來可能發生的問題等）迅速做出最佳之決策，提升個人及團體問題解決能力，以強化企業之競爭力。
三、課程大綱
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主題
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內容
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一、問題定義
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二、問題型態
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三、問題解決思考模式
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四、問題分析與解決程式
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1.組成問題解決小組
2.清楚敘述問題
2.1程式目標 2.2程式步驟 2.3Why-Why分析
2.4描述問題 2.5 IS/IS NOT表
3.導入短期對策
3.1程式目標 3.2程式步驟 3.3決策分析表、決策標準
3.4風險分析表 3.5決策考慮標準
3.6選擇最佳ICA(Interim Containment Action)
3.7決策演練
4.確認根本原因
4.1程式目標 4.2程式步驟 4.3發現差異與改變
4.4列出可能原因並篩選4.5尋找忽略點
5.確認長期措施
5.1程式目標 5.2程式步驟 5.3建立PCA考慮標準
5.4選擇最佳PCA(Permanent Corrective Actions)
6.導入長期措施
6.1程式目標 6.2程式步驟 6.3 PDCA/PDCS
6.4問題預防表
7.防止問題再發
7.1 程式目標 7.2程式步驟
8.感謝團隊貢獻
8.1程式目標 8.2程式步驟
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五、問題分析與解決程式與表單
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1.關心事項分解CA: Concern Analysis
1.1關心事項分解步驟
2.問題解決PS: Problem Solving
2.1問題解決步驟
2.2問題解決工作表單(Problem Solving Worksheet)
3.決策製作DM: Decision Making
3.1決策製作步驟
3.2決策製作工作表單(Decision Making Worksheet)
4.問題預防PP: Problem Prevention
4.1問題預防步驟
4.2問題預防工作表單(Problem Prevention Worksheet)
5.8D其他應用表單
5.1 客戶抱怨對策單(Corrective Action Report)
5.2 風險分析表(Risk Analysis Worksheet)
5.3 Why-Why分析表(Why-Why Analysis Worksheet)
5.4 8D Report (8D Problem Solving Form)
5.5 Quality Method Skill in Ford 8D
5.6 8D各步驟檢核表(8D Checklist)
6.8D系統圖
6.1 8D各段落之程式圖(8D at each stage of the flow chart)
6.2 8D系統圖
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六、案例演練及實作
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四、講師簡介－陳講師
★經歷：實務經驗30年，輔導數百家企業、培訓時數超過萬小時之實戰且優質的顧問師及企業講師。
☆現職：峰源有限公司總經理、工研院產業學院講師、中衛發展中心資深顧問及企業講師、各大企管顧問及特約講師。
五、開課資訊
●主辦單位：財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心
●舉辦地點：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準!
●舉辦日期：2019年05月08日(三)，09：30am－16:30pm，共計6小時
●課程費用：原價3,500元
非網站會員，開課10日前報名 或2人以上團報，享有優惠價3,300/人
加入工研院學習服務網站會員並線上報名：
網站會員享勤學點數(500點)優惠價3,300/人
2人以上團體報名，享勤學點數(300點)折扣優惠價2,800/人
●報名方式：工研院學習服務網，線上報名：http://college.itri.org.tw/或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000 或email至itri534478@itri.org.tw
●課程洽詢：02-2370-1111 分機312林小姐、308陳小姐
●注意事項：
1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
3. 若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。
六、相關課程(點選課名即可連結至該課程內容)
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