8D問題分析與解決步驟及方法
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部...
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效程序（狀況評估：確定是否發生問題、問題分析：尋求原因、決策分析：選擇方案、：分析未來可能發生的問題等）迅速做出最佳之決策，提升個人及團體問題解決能力，以強化企業之競爭力。
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課程介紹
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效程序（狀況評估：確定是否發生問題、問題分析：尋求原因、決策分析：選擇方案、：分析未來可能發生的問題等）迅速做出最佳之決策，提升個人及團體問題解決能力，以強化企業之競爭力。
【課程對象】
企業從業人員、從基層至高階、從新進至資深、從技術至幕僚，全員皆需要運用的工具
【課程大綱】
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一、問題定義
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二、問題型態
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三、問題解決思考模式
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四、問題分析與解決程序
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1.組成問題解決小組
2.清楚敘述問題
2.1程序目標
2.2程序步驟
2.3Why-Why分析
2.4描述問題
2.5 IS/IS NOT表
3.導入短期對策
3.1程序目標
3.2程序步驟
3.3決策分析表、決策標準
3.4風險分析表
3.5決策考量標準
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3.6選擇最佳ICA (Interim Containment Action)
3.7決策演練
4.確認根本原因
4.1程序目標
4.2程序步驟
4.3發現差異與改變
4.4列出可能原因並篩選
4.5尋找忽略點
5.確認長期措施
5.1程序目標
5.2程序步驟
5.3建立PCA考量標準
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5.4選擇最佳PCA
(Permanent Corrective Actions)
6.導入長期措施
6.1程序目標
6.2程序步驟
6.3 PDCA/PDCS
6.4問題預防表
7.防止問題再發
7.1 程序目標
7.2程序步驟
8.感謝團隊貢獻
8.1程序目標
8.2程序步驟
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五、問題分析與解決程序與表單
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1.關心事項分解
CA: Concern Analysis
1.1關心事項分解步驟
2.問題解決PS: Problem Solving
2.1問題解決步驟
2.2問題解決工作表單
(Problem Solving Worksheet)
3.決策製作
DM: Decision Making
3.1決策製作步驟
3.2決策製作工作表單
(Decision Making Worksheet)
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4.問題預防
PP: Problem Prevention
4.1問題預防步驟
4.2問題預防工作表單
(Problem Prevention Worksheet)
5.8D其他應用表單
5.1 客戶抱怨對策單
(Corrective Action Report)
5.2 風險分析表
(Risk Analysis Worksheet)
5.3 Why-Why分析表
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(Why-Why Analysis Worksheet)
5.4 8D Report
(8D Problem Solving Form)
5.5 Quality Method Skill in Ford 8D
5.6 8D各步驟檢核表(8D Checklist)
6.8D系統圖
6.1 8D各段落之程序圖
(8D at each stage of the flow chart)
6.2 8D系統圖
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六、案例演練及實作
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【講師介紹 陳德望 講師】
【經歷】實務經驗25年，輔導數百家企業、培訓時數超過萬小時之實戰且優
質的顧問師及企業講師
【現任】峰源有限公司總經理、工研院產業學院講師、中衛發展中心資深顧
問及企業講師、各大企管顧問及特約講師
※※※※※※※※※※※※※※※【課程辦理資訊】※※※※※※※※※※※※※※
●主辦單位：工研院產業學院南部學習中心
●舉辦地點：南台灣創新園區服務館/台南市安南區工業二路31號
●舉辦日期：107/06/26(二) 09:30~16:30（共6小時）
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課程費用
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非會員
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會員
(勤學點數) |
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課程原價
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3,700
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3,400
(折300點)
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10天前報名或同一公司二人報名優惠價
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3,400
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3,100
(折300點)
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●報名方式：（三種方式擇一即可）
(1)至產業學習網（college.itri.org.tw）線上報名
(1)至產業學習網（college.itri.org.tw）線上報名
(3)請以正楷填妥報名表，傳真至06-3847540
●報名/ 課程洽詢：06-3847536~9郭小姐
●注意事項：
(1) 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
(2) 請收到上課及繳費通知後，於開課日二天前以匯款、支票或線上刷卡方式進行繳費(發票於課程當日開立)，若欲提早取得發票，請洽詢本學習中心。
(3) 因課前教材及講義之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
(4) 如本課程因人數或其他因素造成課程取消，本院將無息辦理退費，敬請見諒！
(5) 為尊重講師之智慧財產權益，恕無法提供課程講義電子檔。
(6) 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
附件
1070626DM-8D問題分析與解決步驟及方法.pdf
簡介
產業學院緣起
依據行政院「挑戰2008：國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫，首重產業科技人才的效能。
•911216經科字第09103373120號函：經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作，列為因應產業結構轉型，提 ... more
